結(jié)構(gòu)化面試之溝通協(xié)調(diào)：家長向校長投訴你教學(xué)有問題，你該怎么辦？

1、有家長到學(xué)校找到了校長投訴你，認(rèn)為你教的不好，你怎么辦？ 
【參考答案】
      首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正常開展；
      其次，既然有家長投訴，一定是我的工作出現(xiàn)了問題，我會分析原因，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時。
      再次，我會主動去和家長進(jìn)行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向家長詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，如果確實(shí)是我的原因，我會承認(rèn)錯誤并致歉，如果不是我的原因，我也會耐心地解釋說明情況，請求理解。另外我也會找到校長道歉，并說明真實(shí)情況，保證不會再次發(fā)生類似事情。
      事后，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實(shí)實(shí)做好專業(yè)教學(xué)和班級管理工作，另一方及時和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長進(jìn)行溝通，保持信息的及時更新。

2、你的一個很好的教學(xué)改革方案，不僅沒得到校長的采納，反而說你異想天開，你怎么辦？
【參考答案】
      在遇到這樣的情況時，首先我要保持一個冷靜的心態(tài)，不能因?yàn)樾ｉL的不采納而失態(tài)，更 不能因此喪失信心和熱情。
其次，我會冷靜的分析校長不采納的原因，有可能是因?yàn)槲姨贻p，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不豐富，所 以提出的教學(xué)改革方案沒有基于教學(xué)實(shí)際情況，不具有操作性。
      再次，我會主動地去請教一些老教師，并結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)際進(jìn)行深刻的思考，對方案的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，再次提交給校長，并以請教的態(tài)度請求校長給予批評和指正。
      我相信經(jīng)過我的不懈努力，總有一天我的方案會得到校長的認(rèn)可并能夠得以實(shí)施的。